(1) 이행약속 단계(Commit Phase)
○ 참여자: 관리 임원, 프로세스 전문가 또는 대가
○ 전략적 추진 방안 설정 업무
    - BPM 추진팀을 지원하기 위한 이사진의 통합
    - 프로세스 관리를 위한 관리차원의 통합안내서 준비
    -전략적 사업 목표와BPM과의 연계 방안 완성
○ 조직 구성원들 간의 협력 방안 설정 업무
    - 프로세스 관리의 구현에 따른 조직의 물리적 구조 개편
    - 조직 내의 프로세스 전문가 또는 대가로서 역할을 수행할 임원 임명
    -프로세스 구현 부서,프로세스 지원 부서, 프로세스 관리자 등으로 구성되는 프로세스 관리부서의 설정
- 프로세스 실행과 이의 성능을 기반으로 하는 종업원들에 대한 보상 전략 확립

(2) 연구 단계(Research Phase)
○ 참여자:프로세스 구현 부서,조직의 변경관리 책임자, 경영 및 영업 부서의 해당 업무 전문가
○ 현재의 비즈니스 프로세스 결정 업무
    - 현존하는 비즈니스 프로세스 카탈로그 완성
    - 핵심 비즈니스 프로세스 정의
    - 프로세스 관리 구현을 위한 비즈니스 프로세스의 우선순위 결정
○ 프로세스 관리 구현을 위한 기술적 인프라 구축 업무
    -프로세스 관리 도구,즉 BPM 시스템 선정위원회 구성
    - 프로세스 관리 도구 선정 업무 수행
    - 프로세스 관리 기술자 및 전문가 그룹 구성
    - 프로세스 관리 프레임워크 구축
○ 프로세스 관리 구현에 따른 조직 변경 관리 업무
    - 변경관리 책임자를 위한 교육훈련 프로그램 개발
     -프로세스 설계기술 및BPM 설계도구에 대한 교육훈련 프로그램 개발

(3) 분석 단계(Analyze Phase)
○ 참여자: BPM 프로젝트 팀, 프로젝트 추진기획위원회, 프로젝트 관련 개발자 및 사용자
○ 프로젝트 팀 구성 업무
   - 해당 경영 및 영업부서의 변경책임자와 핵심구성원들로 구성되는 프로젝트 팀 구성
   - 프로젝트 기획추진위원회 구성
   - 프로젝트 관련 개발자 및 사용자들과의 면담 및 의견수렴
○ 프로젝트 규칙 설정 업무
   -프로세스 관련 문제점,프로젝트 범위, 구현 목적, 역할과 책임, 고수준의 프로젝트 계획 및 사전조건    등의 정의
- 기획추진위원회와 관련자들로부터 프로젝트 규칙에 대한 승인 취득
○ 프로세스 분석 업무
- 프로젝트 범위내의 현존 프로세스들에 대한 관련데이터 수집
- 현존 프로세스들에 대한 성능을 결정하기 위한 데이터 분석
- 현재의 프로세스에 대한 구현 목표의 문서화


(4) 설계 단계(Design Phase)
○ 참여자: BPM 프로젝트 팀, 프로젝트 관련 개발자 및 사용자

○ 비즈니스 프로세스 설계의 최적화 업무
- 경영 및 영업 부서로부터 관련 입력사항을 수집하기 위한 워크샵 개최
- 적용 가능한 설계 방법론들에 대한 초안 완성
- 최적의 설계 방법론을 선정하기 위한 시뮬레이션 수행
- 반복적인 설계 시뮬레이션과 수정을 통한 선정된 설계 방법론의 최적화
○ 프로세스 프로토타입 구축 업무
- 프로세스 관리 솔루션의 최우선 프로세스 선정
-솔루션 프로토타입을 위한 비즈니스 로직,컴포넌트 인터페이스, 웹페이지 등의 개발
○ 상세 프로세스 솔루션 설계 완성 업무
- 프로세스 관리 솔루션의 구현에 따른 변경된 역할 및 책임사항을 바탕으로 조직적 설계의 변경
- 프로세스 관리 솔루션의 모든 가능한 부문에 대한 상세 프로세스 흐름 설계
- 프로세스 관리 솔루션의 기술 모델 개발
- 기능적 설계 문서 완성

(5) 구현 단계(Implement Phase)
○ 상세 구현 업무
- 기술적 설계 문서 완성
- 프로세스 관리 솔루션을 위해 필요한 프로그램과 이의 사용자 인터페이스 개발
- 각 프로그램에 대한 단위시험 수행
-프로세스 관리 솔루션과 연관된 모든 구성요소들,즉 모든 역할, 컴포
넌트, 프로그램을 통합한 통합시험 수행
- 교육 및 훈련 자료 작성
- 사용자 교육훈련 수행
- 온라인 도움말 기능을 위한 문서 작성
- 프로세스 실행


<출처 :B P M 코 리 아 포 럼 >

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